Política de Privacidad

En Carnetiza (operada bajo la misma entidad de Pc Technology Xela / Tecnologías Shalom, Quetzaltenango, Guatemala) respetamos tu privacidad. Esta política explica qué datos recopilamos cuando nos contactas, para qué los usamos y cómo puedes pedir que los eliminemos.

1. Quiénes somos

Carnetiza imprime gafetes y carnets de identificación PVC para colegios, empresas e instituciones. Responsable del tratamiento: Carnetiza. Contacto: [email protected] · WhatsApp +502 5170-7666.

2. Qué datos recopilamos

• Datos de contacto que tú nos compartes: nombre, número de teléfono/WhatsApp, correo electrónico y el nombre de tu colegio, empresa o institución.
• Mensajes y conversaciones que nos envías por WhatsApp, Facebook Messenger, el chat de la web o nuestros formularios, para poder atenderte y cotizar.
• Información del pedido que decidas enviarnos para producir tus carnets (por ejemplo, una lista de personas o fotografías). Solo nos das estos datos cuando contratas el servicio.
• Datos técnicos anónimos de navegación (páginas vistas, dispositivo) mediante cookies y herramientas de analítica, para mejorar el sitio.

No recopilamos datos sensibles ni pedimos información de pago a través de mensajes públicos o chats automatizados.

3. Para qué usamos tus datos

• Responder tus consultas y darte una cotización.
• Producir y entregar los carnets que solicitas.
• Darte seguimiento sobre tu pedido o cotización.
• Mejorar nuestro servicio y nuestro sitio web.

No vendemos ni alquilamos tus datos a terceros.

4. Mensajería por WhatsApp y Facebook Messenger

Para atenderte a cualquier hora usamos un asistente automatizado que responde tus mensajes en WhatsApp y Facebook Messenger. Cuando nos escribes por esos canales, tu mensaje y tu identificador de usuario de la plataforma se procesan para generarte una respuesta y darte seguimiento. El uso de Messenger y WhatsApp también está sujeto a las políticas de privacidad de Meta Platforms, Inc. Si en algún momento prefieres hablar con una persona, solo escríbelo y te atiende nuestro equipo.

5. Con quién compartimos datos

Solo compartimos lo necesario con proveedores que nos ayudan a operar (alojamiento web, correo, plataformas de mensajería de Meta y mensajería transaccional). Estos proveedores tratan los datos por nuestra cuenta y bajo confidencialidad. También podríamos divulgar información si la ley guatemalteca lo exige.

6. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos tus datos de contacto y de pedido mientras exista una relación comercial y el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales o fiscales. Las listas y fotografías que nos envías para producir carnets se conservan únicamente el tiempo necesario para completar y respaldar tu pedido, y luego se eliminan a tu solicitud.

7. Tus derechos

Puedes pedirnos en cualquier momento acceder, corregir o eliminar tus datos. Para hacerlo, sigue las instrucciones en carnetiza.com/eliminacion-datos o escríbenos a [email protected].

8. Cookies y analítica

Usamos cookies y herramientas de analítica para entender de forma agregada y anónima cómo se usa el sitio y mejorarlo. Puedes desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.

10. Contacto

¿Dudas sobre tu privacidad? Escríbenos a [email protected] o por WhatsApp al +502 5170-7666.