Eliminación de datos

Tú decides sobre tus datos. Si alguna vez nos contactaste por WhatsApp, Facebook Messenger, el chat de la web o nuestros formularios, puedes pedir que eliminemos toda la información asociada a ti. Sin trámites complicados.

Cómo solicitar la eliminación

1. Escríbenos a [email protected] con el asunto "Eliminación de mis datos", o envíanos un mensaje por WhatsApp al +502 5170-7666 con el texto "Quiero eliminar mis datos".
2. Indícanos desde qué canal nos escribiste (WhatsApp, Messenger o la web) y el nombre o número con el que nos contactaste, para localizar tu información.
3. Confirmaremos tu solicitud y eliminaremos tus datos.

Qué eliminamos

• Tus mensajes y el historial de conversación con nuestro asistente automatizado.
• Tu identificador de usuario de Facebook Messenger / WhatsApp guardado en nuestros sistemas.
• Los datos de contacto y las listas o fotografías que nos hayas enviado para producir carnets.

Plazo

Procesamos las solicitudes de eliminación en un plazo máximo de 30 días. Podríamos conservar la información mínima que la ley guatemalteca nos obligue a retener (por ejemplo, registros fiscales de pedidos facturados); en ese caso te lo indicaremos.

Contacto

¿Dudas? Escríbenos a [email protected]. Consulta también nuestra Política de Privacidad.