Question 1

¿Cuánto cuesta un carnet?

Accepted Answer

Desde Q4.50 PVC estándar hasta Q14 combo carnet + lanyard. El precio baja con volumen — descuentos progresivos desde 50 unidades. Usa el cotizador para precio exacto según tipo, modalidad y cantidad.

Question 2

¿Hacen la foto del estudiante o empleado?

Accepted Answer

Sí. En modalidades A (Xela ciudad) y B (alrededores 50 km) vamos al establecimiento, tomamos las fotografías profesionalmente en sitio con cámara y fondo neutro, y entregamos en mano. En modalidad C remoto el cliente manda las fotos digitales con guía gratuita.

Question 3

¿En cuánto tiempo entregan?

Accepted Answer

Modalidad A Xela: visita + 24 h producción + entrega en mano (típicamente 3-5 días) extremo a extremo. Modalidad B alrededores: visita + 24 h producción + entrega (típicamente 5-7 días). Modalidad C remoto: 1-3 días totales (24 h producción + envío) (producción 24 h desde datos completos + envío 1-3 días por Cargo Expreso o Guatex). En cualquiera de las 3 modalidades el proceso se puede acortar activando el servicio de impresión urgente (sáltate la fila) con anticipo de prioridad.

Question 4

¿Pueden enviar una muestra física antes del lote completo?

Accepted Answer

Sí. Mandamos muestra física 1:1 con el diseño aprobado antes de producir el lote. Una vez que el cliente aprueba la muestra, arranca producción. Útil especialmente para colegios donde los padres aprueban diseño por chat de grado.

Question 5

¿Trabajan con código QR en los gafetes?

Accepted Answer

Sí. Imprimimos código QR de alta resolución escaneable desde cualquier celular — útil para control de acceso, verificación de identidad, asistencia escolar, control de visitas. Trabajamos exclusivamente con QR (no chip RFID, NFC ni banda magnética). El QR cubre 95% de los casos de uso con cero costo extra y compatibilidad universal.

Question 6

¿Emiten factura electrónica FEL?

Accepted Answer

Sí. Factura electrónica FEL emitida en el acto. Compatible con compras estatales NOG / Guatecompras e instituciones que requieren trazabilidad para auditoría. Estamos inscritos en Guatecompras — plataforma oficial del gobierno y municipalidades de Guatemala para licitaciones de servicios, requisito formal para que entidades estatales puedan contratarnos sin trámites adicionales.

Question 7

¿Manejan exención de IVA y certificación de entrega?

Accepted Answer

Sí. 2 modalidades de factura SAT y certificación universal de entrega. (1) Empresas, instituciones públicas y particulares: factura electrónica FEL con IVA 12%. (2) Colegios y universidades privadas con constancia de exención de IVA: factura sin IVA con el documento de exención del cliente. Además, a todos los clientes (sin importar modalidad de factura) les entregamos comprobante con certificación de entrega: documento Carnetiza con detalle del lote, correlativo, totales y firma de recibido conforme, para archivo interno y trazabilidad del pedido.

Question 8

¿Cuánto duran los gafetes Carnetiza?

Accepted Answer

Gafetes que te acompañan por siempre. Resisten el sol directo sin decolorarse, el agua de lluvia sin despintar y el desgaste diario sin rasgar la tinta del PVC. Importante: no exponer a detergentes, cloro, solventes ni químicos de lavado de ropa o limpieza del hogar — sí pueden dañar la capa protectora. Recomendación: al terminar el día dejar el gafete preferentemente en un lugar seco, fuera del baño, cocina o lavandería.

Question 9

¿Qué incluye la promoción vigente?

Accepted Answer

Carnetiza rota beneficios profesionales por temporada (inicio de ciclo escolar, fin de período fiscal, renovaciones corporativas). En la ventana actual aplica baño UV protector incluido sin costo en todo pedido confirmado dentro de los próximos 15 días, sin importar tipo de gafete ni cantidad. Las ventanas promocionales son por tiempo limitado y no se acumulan entre temporadas — cierra la cotización dentro de la vigencia para asegurar el beneficio.

Question 10

¿Qué pasa si hay un error en el carnet?

Accepted Answer

Política de calidad: si el error es nuestro (impresión defectuosa documentada, color fuera de spec, alineación, ortografía nuestra) asumimos la reposición y costos logísticos con devolución del original para registro interno. Si el error viene de los datos del cliente (base mal armada, foto mala enviada) se factura solo el costo unitario sin margen. Para minimizar errores aplicamos doble filtro: 2 fases de aprobación del cliente antes de imprimir (diseño base + cada gafete con datos montados) más control de calidad interno final — impresión, color, alineación, ortografía y conteo del lote.

Question 11

¿Cómo es el pago?

Accepted Answer

Microlotes de 1-5 gafetes: pago contra entrega en lugar a convenir dentro de Xela ciudad (regularmente Pradera Xela o Parque Central, después de las 3:00 PM) — cliente paga al recibir, sin anticipo. Lotes de 6 gafetes en adelante: 50% anticipo + 50% contra entrega. Lotes 300+: condiciones negociables según historial y plazo. Métodos: transferencia bancaria Banco Industrial, G&T, Banrural, depósito o efectivo en Xela.

Question 12

¿A qué departamentos llegan?

Accepted Answer

Servicio presencial: Quetzaltenango ciudad y municipios anillo (Modalidad A), Totonicapán, San Marcos, Sololá, Retalhuleu y Coatepeque (Modalidad B, mínimo 100 gafetes negociable). Envío nacional remoto: los 22 departamentos de Guatemala vía Cargo Expreso o Guatex.

Question 13

¿Cuál es el mínimo de gafetes por modalidad?

Accepted Answer

Modalidad A presencial Xela: sin mínimo para colegios y universidades, desde 30 gafetes para empresas y PyMEs. Modalidad B presencial alrededores 50 km: mínimo 100 gafetes negociable según logística. Modalidad C envío nacional: desde 10 gafetes a cualquier departamento de Guatemala. Para reposiciones sueltas posteriores al lote, sin mínimo en ninguna modalidad.

Question 14

¿Cómo es el proceso de aprobación antes de imprimir?

Accepted Answer

Pedimos tu OK por escrito en 2 momentos. Fase 1: aprobación del diseño base (mockup digital del template). Fase 2: aprobación de cada gafete con datos montados, crítico en colegios donde la foto debe coincidir con el alumno. Sin estas 2 aprobaciones no imprimimos. Después de tu OK la garantía cubre solo mala impresión, duplicados o faltantes — no errores en datos que ya aprobaste. Si necesitas reimprimir por error en datos aprobados, ofrecemos precio especial al costo de materiales sin margen.

Cotiza 24/7 resultado en menos de 5 minutos.

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