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a lo que más nos preguntan.

Desde Q4.50 unitario para tier PVC estándar 1 cara hasta Q14 unitario para combo completo carnet + lanyard sublimado. El precio baja por volumen automáticamente: Q15 (1-10u), Q12 (11-99u), Q10 (100-199u), Q9 sweet spot (200-499u), Q8 (500-999u), Q7 (1000+u). El combo todo incluido contiene gafete PVC CR80 full color + cinta lanyard simple + portagafete plástico + diseño profesional sin costo extra. Ver pricing completo en /precios.

Sí. En Modalidades A (Xela ciudad) y B (alrededores 50 km) vamos al establecimiento con cámara y fondo neutro, tomamos las fotografías profesionalmente en sitio y entregamos los carnets terminados en mano. En Modalidad C remoto el cliente envía las fotos digitales con guía gratuita de cómo tomarlas (luz, fondo, encuadre).

Depende de la modalidad. Modalidad A presencial Xela: 5-10 días extremo a extremo (lunes lista → miércoles foto → viernes carnets entregados). Modalidad B alrededores: 7-12 días. Modalidad C remoto: 48 horas a 7 días totales (24-72h producción + 1-3 días envío por Cargo Expreso o Guatex). En cualquiera de las 3 modalidades se puede acortar activando el servicio de impresión urgente con anticipo de prioridad — ideal cuando hay evento, inicio de ciclo escolar o entrega comprometida.

Sí. Mandamos muestra física 1:1 con el diseño aprobado antes de producir el lote. Una vez que el cliente aprueba la muestra, arranca la producción del lote completo. Es especialmente útil para colegios donde los padres aprueban el diseño por chat de grado y para empresas que necesitan validar branding antes de invertir en el volumen total.

Sí. Imprimimos código QR de alta resolución directamente en el gafete, escaneable desde cualquier teléfono celular. Útil para control de acceso, verificación de identidad, link a información del portador, asistencia escolar, control de visitas. Trabajamos exclusivamente con QR impreso — no manejamos chip RFID, NFC ni banda magnética. El QR cubre el 95% de los casos de uso con cero costo extra de hardware y compatibilidad universal.

Sí. Factura electrónica FEL emitida en el acto al cierre del pedido. Compatible con compras estatales NOG / Guatecompras e instituciones que requieren trazabilidad de producción para auditoría — cada carnet con número de serie y fecha de entrega documentada. Carnetiza está inscrita en Guatecompras, plataforma oficial del gobierno de Guatemala y municipalidades para licitaciones de servicios, requisito formal para que entidades estatales, ministerios y alcaldías puedan contratar nuestros servicios sin trámites adicionales.

Sí. Tenemos 2 modalidades de factura SAT y una certificación universal de entrega. (1) Empresas, instituciones públicas y particulares: factura electrónica FEL con IVA 12% según ley. (2) Colegios y universidades privadas con constancia de exención: factura sin IVA acompañada del documento de exención que el cliente extiende — el cliente asume la responsabilidad ante SAT por la constancia. Además, a todos los clientes (sin importar la modalidad de factura) les entregamos un comprobante con certificación de entrega: documento Carnetiza con detalle del lote, correlativo, totales y firma de recibido conforme, para archivo interno y trazabilidad del pedido.

Gafetes que te acompañan por años. El PVC CR80 resiste el sol directo sin decolorarse, el agua de lluvia sin despintarse y el desgaste diario sin rasgar la tinta sublimada. Importante: NO exponer a detergentes, cloro, solventes ni químicos de lavado de ropa o limpieza del hogar — esos productos sí pueden dañar la capa protectora. Recomendación: al terminar el día dejar el gafete preferentemente en un lugar seco, fuera del baño, cocina o lavandería. Para garantía extendida agregar baño UV protector (+ Q3 por unidad) como adicional.

Carnetiza rota beneficios profesionales por temporada para acompañar los picos del año (inicio de ciclo escolar, fin de período fiscal, renovaciones corporativas). En la ventana actual aplica baño UV protector incluido sin costo adicional, en todo pedido confirmado dentro de los próximos 15 días, sin importar tipo de gafete ni cantidad. Significa garantía extendida y mejor resistencia a luz, humedad y manipulación diaria, al mismo precio del tier base. Las ventanas promocionales son por tiempo limitado y no se acumulan entre temporadas — cierra la cotización dentro de la vigencia para asegurar el beneficio.

Política tiered. Si el error es nuestro (impresión defectuosa, color fuera de spec, alineación, ortografía nuestra): reimpresión gratis + envío expedito a cuenta nuestra, sin penalidad al cliente. Si el error viene de los datos del cliente (base mal armada, foto mala enviada): se factura solo el costo unitario sin margen, sin penalidad adicional. Para minimizar errores aplicamos doble filtro: 2 fases de comprobación del cliente antes de imprimir (aprobación del diseño base + aprobación de cada gafete con datos montados) más nuestro propio control de calidad final antes de la entrega — verificamos impresión, color, alineación, ortografía interna y conteo del lote.

Microlotes de 1-5 gafetes: pago contra entrega en lugar a convenir dentro de Xela ciudad (regularmente Pradera Xela o Parque Central, después de las 3:00 PM) — el cliente paga al recibir, sin anticipo. Lotes de 6 gafetes en adelante: 50% anticipo + 50% contra entrega. Lotes de 300+ unidades: condiciones negociables según historial del cliente y plazo del pedido. Métodos aceptados: transferencia bancaria (Banco Industrial, G&T Continental, Banrural), depósito o efectivo en Xela. Todo con factura FEL o factura exenta según corresponda.

Presencial Modalidad A: Quetzaltenango ciudad y municipios del anillo (Salcajá, Cantel, La Esperanza, San Cristóbal, Olintepeque, Almolonga). Presencial Modalidad B alrededores 50 km: Totonicapán, San Marcos, Sololá, Retalhuleu, Coatepeque (mínimo 100 gafetes negociable). Envío nacional remoto Modalidad C: los 22 departamentos de Guatemala vía Cargo Expreso o Guatex. Ver detalle de tiempos por departamento en /cobertura.

Modalidad A presencial Xela ciudad + anillo: sin mínimo para colegios y universidades · desde 30 gafetes para empresas y PyMEs. Modalidad B presencial alrededores 50 km (Totonicapán, San Marcos, Sololá, Retalhuleu, Coatepeque): mínimo 100 gafetes negociable según logística (más bajo si agrupás varias instituciones cercanas o si tenés el diseño listo). Modalidad C envío nacional: desde 10 gafetes a cualquier departamento de Guatemala vía Cargo Expreso o Guatex. Para reposiciones sueltas posteriores al lote principal, sin mínimo en ninguna modalidad.

Pedimos tu OK por escrito en 2 momentos. Fase 1: aprobación del diseño base (mockup digital del template, antes de montar datos individuales). Fase 2: aprobación de cada gafete con datos montados (especialmente crítico en colegios segmentados por grado/sección con fotografía — la foto debe coincidir con el alumno). Sin estas 2 aprobaciones no imprimimos. Después de tu OK la garantía cubre solo mala impresión, duplicados o faltantes — no cubre errores en datos que ya aprobaste. Si necesitas reimprimir por error tuyo en datos aprobados, te damos precio especial al costo de materiales sin margen de servicio.